Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme a la normativa europea (Directiva 2011/83/UE), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
— El producto debe estar sin abrir y sin usar, en su embalaje original.
— Los productos cosméticos abiertos o usados no pueden devolverse por razones de higiene, conforme al artículo 103 del TRLGDCU.
— El plazo es de 14 días naturales desde la recepción.

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Envía un correo a Secretglowskin@gmail.com con tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo. Te responderemos en 48 horas con las instrucciones.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución son completamente gratuitos para el cliente. Nos hacemos cargo del coste del envío de vuelta en todos los casos.

REEMBOLSO

Tras recibir y verificar el producto, procederemos al reembolso en un máximo de 14 días naturales, por el mismo método de pago.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Contáctanos en Secretglowskin@gmail.com con fotografías del producto. Gestionaremos el reenvío o reembolso sin coste adicional.